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/ Power Tools 1993 November - Disc 2 / Power Tools Plus (Disc 2 of 2)(November 1993)(HP).iso / hotlines / wsyhl / uxdmapr / hpux.txt < prev    next >
Text File  |  1993-06-16  |  5KB  |  104 lines
  1. April 2, 1993
  2.  
  3. Greetings:
  4.  
  5. As a dedicated user of the HP-UX operating system, you may be
  6. interested in the latest news regarding its continued support.
  7. Hewlett-Packard is committed to support HP-UX through the year
  8. 2000.  This extended life and the quality of that life is
  9. something you can influence.
  10.  
  11. The lifecycle for Hewlett-Packard (HP) software includes
  12. providing support that helps to assure a long-term viable
  13. environment for its operating systems. HP created a group to
  14. provide this extended support for your HP software -- the
  15. Software Technology Division (SWT), part of the HP Worldwide
  16. Customer Support Operations.
  17.  
  18. SWT has successfully provided this type of customer-driven
  19. support for the Domain, MPE V, and RTE operating systems. SWT
  20. now also supports the HP-UX operating system (Motorola-based
  21. 68000 HP Series 300 and Series 400 only). By separating support
  22. of the Series 300/400 HP-UX operating system from that of Series
  23. 700 PA-RISC HP-UX, HP can provide an appropriate focus for each.
  24. You'll hear more about this change at upcoming users group
  25. conferences and in future communications from us.
  26.  
  27. We would like to work with you to identify the support that will
  28. allow you to maintain, mix (interoperate) or migrate your HP-UX
  29. operating system environment. Our goal is to provide you a
  30. stable environment and critical functionality for Series 300/400
  31. HP-UX interoperability and migration. As part of this
  32. environment, you can expect SWT to provide:
  33.  
  34. o Current product engineering (maintenance of existing systems,
  35.   fixes to serious/critical defects, patch delivery)
  36. o Interoperability enhancements (with Series 700, PA-RISC HP-UX)
  37. o Customer driven enhancements (such as extended peripheral
  38.   support)
  39. o Improved communication of the availability of software updates,
  40.   as well as improved distribution of those updates
  41. o Improved methods to receive and respond to product requests or
  42.   suggestions
  43. o Specials, where your additional investments for unique
  44.   requirements pay off in extended use of current systems
  45. o Migration paths and upgrade programs to move you to open systems
  46.   over time and at reasonable cost
  47. o Incentives to renew or add support contracts
  48.  
  49. The recent announcement of the Common Open Software Environment
  50. (COSE) should have no immediate effect on SWT and the support
  51. you receive. A goal of the companies (HP, IBM, SCO, SUN, Univel
  52. and USL that support COSE is to preserve compatibility of existing
  53. applications on existing operating systems as they evolve to a
  54. common environment.
  55.  
  56. You probably received the HP-UX 9.0 release recently and have
  57. yet to install it. Upgrading to HP-UX 9.0 is still a wise move.
  58. HP-UX 9.0 incorporates the latest revisions of industry
  59. standards, including those from the Open Software Foundation
  60. (OSF) and X/Open.
  61.  
  62. We hope you will work with us to identify your needs for
  63. necessary enhancements. One way to do this is through your
  64. involvement with HP workstation users groups such as InterWorks
  65. (U.S.A.), HP/Works (U.K./Europe) and InterWorks Japan. We
  66. encourage you to become a member of your local group. SWT will
  67. be at the InterWorks '93 Conference April 25-28, 1993 in
  68. Phoenix, Arizona (U.S.A.) and plans ongoing participation with
  69. each user group.
  70.  
  71. HP recognizes the diversity of Motorla-based workstation users
  72. (technical and industrial), and is committed to provide ongoing
  73. support and enhancements for Series 300/400 HP-UX operating
  74. system products. As with other operating systems, the funding
  75. used to create and deliver this support comes from revenue
  76. generated by software support contracts. We can't succeed
  77. without you. You can help:
  78.  
  79. o By assuring with your feedback that we're investigating and
  80.   solving your priority problems
  81.  
  82. o By feeding these back to us formally and informally, through
  83.   HP's customer feedback process, through surveys, letters and
  84.   phone calls and by your active involvement in users groups,
  85.   such as InterWorks
  86.  
  87. o And, most importantly, by maintaining your support contracts.
  88.  
  89. You can drive the future of the HP-UX operating system. You'll
  90. hear more from us in communications such as this one and through
  91. customer visits and surveys that we will make. Take the time to
  92. let us know what you need. Together, we can make a difference.
  93.  
  94. Sincerely,
  95.  
  96. HEWLETT-PACKARD COMPANY
  97.  
  98. Mark Solle
  99. General Manager
  100. Software Technology Division
  101.  
  102. P.S. Make a difference in the future of the HP-UX operating
  103. system. Please fill out the enclosed post-paid survey and place
  104. it in return mail. We want to hear from you.